使用帮助

1.双飞、双卧是什么意思？

这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

2.纯玩是什么意思？

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

3.单房差是什么意思？

因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为单数时，有可能需要您补足另外一个床位的费用，一个人住一个房间。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差，或者在条件允许的情况下以三人间的方式安排。

4.关于旅游保险

旅游保险有两类：旅行社责任险和个人旅游意外险。

旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，对于游客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是旅行社 对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。“责任险”的受益人是旅行社。这意味着意外发生后，旅行社是不包揽一 切的，它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障，根据国家旅游局的规 定，我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人旅游意外险种。

网站上部分产品赠送个人旅游意外险，在产品介绍页面上“服务标准”中可以查询到该产品是否赠送个人旅游意外险。如您愿自行挑选并另行购买其它险种，可向客服专员咨询。

5.如何取消预订？

在未签订旅游合同前取消预订的，双方互不承担违约责任。

国内旅游签订旅游合同后，在出发前7日(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上(不含第7日)提出解除合同的，双方互不承担违约责任。

出境旅游签订旅游合同后，在出发前30日以上（不含第30日）提出解除合同的，双方互不承担违约责任。

6.如何获取出发时间及地点信息？

不同旅游产品有不同的出发时间、地点，请保持您所登记的联系电话的畅通，旅行社工作人员会在您出发前一天以电话或短信的方式通知您集合时间、地点、导游（或送团人）联系方式等信息。

在节假日等旅游高峰期，尤其是周边旅游线路，您的导游需要结束前一个团之后才能与您联系，因此通知您出团信息的时间很有可能比较晚。为了避免错漏，如果您在出发前一天21：00以前没有接到通知，请直接致电给您的专属客服。

7.如何预订

①在线预订：所有江门春秋国旅都支持在线预订，游客只需点击按钮中国国旅（重庆）在线预订即可。

②电话预订：所有江门春秋国旅产品都列出相应预订电话，如：游客只需拨打该电话即有客服人员为您服务。如果您暂不预订，亦可通过QQ咨询：所有江门春秋国旅的产品都列出咨询QQ，游客只需点击按钮QQ咨询即可。

8.有哪些签约方式？

游客可根据自身需要选择下列签约方式：

①在线签约：游客注册成为江门春秋国旅官网会员后，即可进行在线签约。

②传真签约：游客收到江门春秋国旅客服人员发送的加盖有公章的合同后，若对合同内容无异议，签字后回传即可。传真号码：023-6372 7755。

③到店签约：游客可直接前往江门春秋国旅门店签约，